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전국은행연합회 개인정보 처리방침 (ver 11)
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’22. 4. 12. 개정

  • 전국은행연합회(이하 ‘연합회’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
[ 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) ]
개인정보 수집 항목



(일반)성명, 이메일주소 등
(고유)주민등록번호 등
개인정보 수집 항목



세금우대 업무, 휴면예금 조회
대출모집(법)인 등록·관리 업무 등
개인정보 보유 기간



해지 후 5년,
서민금융진흥원 출연시까지,
동의기간 만료일까지 등
개인정보의 제공



사원은행, 금융협회,
국세청, 금융당국 등
처리위탁



본인인증 업무,
메세지 전송 등
고충처리부서



(담당부서) 소비자보호부
(연락처) 02-3705-5000
※ 세부 내용은 개인정보 처리방침 본문 확인

< 목 차 >
1. 개인정보 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간 6. 개인정보의 파기
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 7. 개인정보의 안정성 확보 조치
3. 개인정보의 제3자 제공 8. 권익침해 구제방법
4. 개인정보처리 위탁 9. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서
5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법 10. 개인정보 처리방침 변경

  • 제1조(개인정보 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간)     
    ① 연합회는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
    ② 연합회의 개인정보 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.

  • 처리 목적 처리 항목 보유·이용 기간
    규제개혁포털 내 규제개선 건의 성명, 이메일, 전화번호(휴대전화) 3년
    옴부즈만 게시판 내 규제개선 건의 이메일, 전화번호(휴대전화) 3년
    비조치의견서 신청 게시판 내 비조치의견서 신청 이메일,전화번호 3년
    금융교육 신청 및 결과 통지 성명, 이메일주소, 비밀번호, 전화번호, 휴대전화번호 결과 통지 완료시까지
    국공립 어린이집 입소자 선발 은행 임직원의 성명, 소속, 전화번호(직장·휴대폰), 자녀와의 관계, 자녀의 성명, 성별, 생년월일 선발 완료 시까지
    연금납입정보 조회 및 과세자료 제공 성명, 주민번호, 계좌번호, 연도별 연금납입내역 등 해지연도 다음연도부터 5년
    직원 채용 절차 진행 및 관리, 경력·자격 확인 성명, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호, 학력사항, 경력사항 등 전형과정에 필요한 정보 3년
    재취업센터를 통한 재취업 지원 및 구인기업 제공 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 학력, 경력 1년
    내부 임직원 근로계약 체결·이행·유지·관리 성명, 주민등록번호, 사진, 인사발령, 근무평가, 임금 등 인사관리정보 근로계약 종료일까지
    세금우대 한도조회 및 과세자료 제공 성명, 주민번호, 저축계약의 체결·해지·권리이전 및 계약 변경사항 등 해지연도 다음연도부터 5년
    휴면예금 조회 성명, 주민번호, 금융기관명, 금액, 계좌번호, 연락처, 이메일, 주소 등 서민금융진흥원 출연 시까지
    연말정산 간소화를 위한 소득공제 증명자료 발급 성명, 주민번호, 납입금액 등 소득공제 혜택이 있는 금융상품의 가입 현황 연말정산 업무 완료 시까지
    민원처리 성명, 이메일주소, 비밀번호, 전화번호 휴대전화번호, 서비스이용기록 3년
    전기통신금융사기 피해예방시스템 운영 성명, 주민등록번호, 계좌번호 등 금융사기 예방에 필요한 명의인 정보 정보 유형별 보관기간 까지
    은행권 개인정보보호 공동교육 참석자 확인 성명, 소속회사명 1년
    대출모집(법)인 등록, 검사, 조회, 정보유지, 관리 (개인) 범죄경력 및 수형사실, 피성년후견 또는 피한정후견인 여부, 생년월일, 성별, 전자메일 주소, 전화번호, 주소, 사진, 대출모집인 등록번호, 본인확인값(DI, CI), 계약이력정보
    (대표자) 주민등록번호, 범죄경력 및 수형사실, 피성년후견 또는 피한정후견인 여부, 성명, 생년월일, 성별, 전자메일 주소, 전화번호, 주소, 본인확인값(DI, CI), 법인 등록신청서에 기재된 정보
    (임원) 주민등록번호, 범죄경력 및 수형사실, 피성년후견 또는 피한정후견인 여부, 성명, 직위, 상근여부, 주요경력, 법인 등록신청서에 기재된 정보
    (전문인력) 주민등록번호, 성명, 주요경력, 담당업무, 법인 등록신청서에 기재된 정보
    등록말소일로부터 5년
    업무시스템 업무담당자 계정 관리 기관명, 부서명, 성명, 지위, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, ID, 비밀번호, IP주소, 이용내역 등 계정 생성에 필요한 정보 계정 해지 시까지
  • 제2조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)     
  • 연합회는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
    * 필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처
  • 연합회는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
    ● 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을
        법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
    ● 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해
        본인 여부를 확인하는 방법
    ● 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여
        서명날인 후 제출하도록 하는 방법
    ● 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
    ● 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고
        재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
    ● 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
  • 제3조(개인정보의 제3자 제공)      
  • 연합회는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률에 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • 연합회는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자의 이용목적 제공받는자 제공 항목 제공받는자의 보유·이용 기간
규제개혁포털 내 규제개선 건의 금융당국,금융협회 성명, 이메일, 전화번호(휴대전화) 민원 처리 완료시까지
금융교육 신청 및 결과 통지 금융교육 운영기관 성명, 이메일주소, 전화번호, 휴대전화번호 결과 통지 완료시까지
국공립 어린이집 입소자 선발 지방자치단체 은행 임직원의 성명, 소속, 전화번호(직장·휴대폰) 및 자녀와의 관계, 자녀 성명, 성별, 생년월일 입소자 확인 시까지
연금납입정보 조회 및 과세자료 제공 국세청, 연금계좌 취급기관 성명, 주민번호, 계좌번호, 연도별 연금납입내역 등 해지연도 다음연도부터 5년
직원 채용 절차 진행 및 관리, 경력·자격 확인 채용대행업체, 인성검사업체, 건강검진기관 성명, 생년월일, 전화번호 등 채용 완료 시까지
재취업센터를 통한 재취업 지원 및 구인기업 제공 구인기업 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 학력, 경력 1년
내부 임직원 근로계약 체결·이행·유지·관리 공공기관(국세청, 고용노동부 등), 교육연수기관, 건강검진기관 각 목적에 따른 수집항목 각 목적달성시까지
세금우대 한도조회 및 과세자료 제공 국세청, 세금우대저축취급기관 성명, 주민번호, 저축계약의 체결·해지·권리이전 및 계약 변경사항 등 해지연도 다음연도부터 5년
휴면예금 조회 서민금융진흥원, 손해보험협회, 생명보험협회, 예금보험공사 성명, 주민번호, 금융기관명, 금액, 계좌번호, 연락처, 이메일, 주소 등 (서민금융진흥원, 예금보험공사) 조회시까지 (생명·손해보험협회) 3년
연말정산 간소화를 위한 소득공제 증명자료 발급 국세청 성명, 주민번호, 납입금액 등 소득공제 혜택이 있는 금융상품의 가입 현황 해지연도 다음연도부터 5년
민원처리 금융기관, 관계기관 성명, 이메일주소, 전화번호 휴대전화번호 민원 처리 종료 시까지
전기통신금융사기 피해예방시스템 운영 은행, 증권, 산림조합 등 참여기관 성명, 주민등록번호, 계좌번호 등 금융사기 예방에 필요한 명의인 정보 정보 유형별 보관기간 시까지
은행권 개인정보보호 공동교육 참석자 확인 사원은행 성명, 소속회사명 참석자 확인 시까지
대출모집(법)인 등록, 검사, 조회, 정보유지, 관리 (개인·대표자) 대출성 상품 모집인 조회 서비스 이용자, 사원은행, 금융협회 담당자, 금융감독원
(임원·전문인력)사원은행, 금융협회 담당자, 금융감독원
(개인) 범죄경력 및 수형사실, 피성년후견 또는 피한정후견인 여부, 생년월일, 성별, 전자메일 주소, 전화번호, 주소, 사진, 대출모집인 등록번호, 본인확인값(DI, CI), 계약이력정보
(대표자) 주민등록번호, 범죄경력 및 수형사실, 피성년후견 또는 피한정후견인 여부, 성명, 생년월일, 성별, 전자메일 주소, 전화번호, 주소, 본인확인값(DI, CI), 법인 등록신청서에 기재된 정보
(임원) 주민등록번호, 범죄경력 및 수형사실, 피성년후견 또는 피한정후견인 여부, 성명, 직위, 상근여부, 주요경력, 법인 등록신청서에 기재된 정보
(전문인력) 주민등록번호, 성명, 주요경력, 담당업무, 법인 등록신청서에 기재된 정보
등록말소일로부터 5년
  • 연합회는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 [여기]를 눌러 확인하시기 바랍니다.
    • 제4조(개인정보처리 위탁)     
    • 연합회는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
      개인정보처리 수탁업체 현황
      구분 수탁자 수탁업무

      비젼기획 (02-2227-1392) 「금융기관 인명부」 등의 제작·인쇄·배포 등 「금융기관 인명부」 발간에 필요한 업무의 수행
      법무사 임욱빈 사무소 (02-755-6653) 은행연합회 비상임이사 등기업무 등 수행
      나이스평가정보(주) (02-2122-4000) 인터넷(대출모집인 등록·관리/조회 시스템 등) 및 ARS를 이용한 본인인증 업무수행
      카피박스 (02-929-4998) 문서제본 업무수행
      금융보안원 (02-3495-9000) 연합회 임직원 정보보호교육 수행
      ㈜전은서비스 (02-3705-5377) 은행회관 영상정보처리기기 관리 및 운영
      ㈜월급날 (02-785-1604) 연합회 임직원 연말정산 업무 대행
      스탠다드네트웍스㈜ (1670-1490) 통합 메시징 서비스 공급
      다우기술 (070-8707-1000) 메시지 전송(카카오톡) 서비스 공급
      에스씨비아이텍㈜ (02-564-7555) 은행연합회 인사, 급여, 평가 및 채용시스템 운영
      향우실업 주식회사 (02-464-0444) 보존기간 만료된 문서 폐기 업무 수행
    • 연합회는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
    • 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
    • 제5조(정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)     
    • 정보주체는 연합회에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
    • 제1항에 따른 권리 행사는 연합회에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 연합회는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 다만 연합회가 운영하고 있는 금융회사간 정보 공유 시스템(세금우대 정보 등) 관련 권리 행사는 해당 금융회사에 하셔야 합니다.
    • 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별표 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    • 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
    • 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    • 연합회는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
    • 제6조(개인정보의 파기)     
    • 연합회는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이(5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
    • 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에서 정하는 기간 동안 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    • 연합회는 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
    • 제7조(개인정보의 안전성 확보 조치)     
      연합회는 개인정보 보호법 제29조, 동법 시행령 제30조 및 제48조의2에 따라 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보책임자·취급자 지정 및 취급직원 최소화, 개인정보 취급자 및 개인정보처리 수탁회사에 대한 정기적 교육 실시 등
    • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 접속기록 보관·점검, 백신 소프트웨어 설치 등 악성 프로그램 방지, 보안프로그램 설치 등
    • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등에 대한 출입통제 절차 수립·운영 등
    • 제8조 (권익침해 구제방법)     
      정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    • 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
      2. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
      3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)
      4. 경찰청 : (국번없이) 182 ((https://cyberbureau.police.go.kr)
    • 제9조(개인정보 보호책임자 및 담당 부서)     
    • 연합회는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
      개인정보 보호책임자
      소속/직책 성명 전화번호/FAX
      본부장 지순구 02-3705-5000/5570
    • 연합회의 개인정보보호 담당부서는 다음과 같습니다. 정보주체는 개인정보의 열람 청구, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제 요청을 개인정보보호 담당부서에 할 수 있습니다. 다만 연합회 운영 금융회사간 정보 공유 시스템(세금우대 정보 등) 관련 사항은 해당 금융회사에 문의하셔야 합니다.
      개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서
      담당부서 전화번호/FAX 근무시간
      소비자보호부 02-3705-5000/5263 09:00~18:00